আমরা মনে করি যে, আমরা বেশ ভেবেচিন্তেই খরচের সিদ্ধান্ত নিই। আমরা দরদাম করি, কম দামে সমমানের পণ্য খুঁজে বের করি এবং এই কেনাকাটা নিয়ে বেশ তৃপ্তিবোধ করি! কিন্তু আমাদের অনেকেই এমন সব জিনিস কিনে ফেলি, যার কোনো প্রয়োজন নেই বা যা কেনার কোনো পরিকল্পনাও ছিল না। অপ্রয়োজনীয় পণ্য কেনার কারণ সবসময় এটি নয় যে, আমাদের নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসের অভাব রয়েছে; বরং এর পেছনে কাজ করে মানুষের মনস্তত্ত্ব। যেমন খবরের কাগজে কোনো বিজ্ঞাপন দেখে অনলাইনে অর্ডার করা, অথবা ছাড়ের সময় পোশাক কেনা।

বিজ্ঞাপন

মানুষের খরচের ধরন তাদের আবেগ, ব্যয়ের অভ্যাস, সামাজিক পরিবেশ এবং তাৎক্ষণিক তৃপ্তি পাওয়ার আকাঙ্ক্ষার সঙ্গে যুক্ত। এই মনস্তাত্ত্বিক কারণগুলো সম্পর্কে সচেতন হলে মানুষ আরও যৌক্তিকভাবে আর্থিক সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং খরচের ক্ষেত্রে স্বাস্থ্যকর অভ্যাস গড়ে তুলতে পারে।

আবেগতাড়িত কেনাকাটা এবং তাৎক্ষণিক তৃপ্তি

মানুষ কেন এমন সব জিনিস কেনে যার আসলে কোনো প্রয়োজন নেই, তার সবচেয়ে বড় কারণটি কী? তা হলো আবেগতাড়িত কেনাকাটা (emotional spending)। কেনাকাটা করলে তাৎক্ষণিকভাবে মেজাজ ভালো হতে পারে, মানসিক চাপ কমতে পারে অথবা এক ধরনের উত্তেজনা অনুভূত হতে পারে। কেনাকাটা সাময়িকভাবে মনোযোগ অন্যদিকে সরিয়ে নিতে সাহায্য করে এবং ভালো লাগার অনুভূতি দেয়। যখন মানুষ একঘেয়েমি, উদ্বেগ বা একাকীত্বে ভোগে, তখন কেনাকাটায় মেতে ওঠা তাদের কাছে সাময়িকভাবে ভালো বোধ করার একটি উপায় হয়ে দাঁড়ায়।

বিজ্ঞাপন

এর কারণ হলো, আনন্দদায়ক কোনো কিছু কিনলে তা মস্তিষ্কের ‘রিওয়ার্ড সিস্টেম’ বা পুরস্কার ব্যবস্থাকে উদ্দীপ্ত করে, যা মনে আনন্দের অনুভূতি তৈরি করে। কিন্তু অনেক সময় দেখা যায়, কেনার পর সেই পণ্যগুলো হয়তো বড়জোর একবার বা দুইবার ব্যবহার করা হয়েছে। যখন কেনাকাটাকে মানসিক চাপ সামলানোর উপায় হিসেবে বারবার ব্যবহার করা হয়, তখন তা মানুষের সঞ্চয় ও আর্থিক স্থিতিশীলতার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

ছাড় এবং সীমিত সময়ের অফারের আকর্ষণ

কেনাকাটার অভ্যাসের ওপর বিশেষ ছাড়, মূল্যহ্রাস এবং প্রচারণামূলক অফারের বড় প্রভাব রয়েছে। ‘একটি কিনলে একটি ফ্রি’, ‘সীমিত সময়ের অফার’ বা ‘অতিরিক্ত ৫০% ছাড়’-এর মতো বার্তাগুলো মানুষকে হঠকারী সিদ্ধান্ত নিতে প্ররোচিত করে।

বিজ্ঞাপন

ক্রেতারা সাধারণত এই বিষয়টি নিয়ে ভাবেন যে তারা কত টাকা সাশ্রয় করছেন, অথচ তারা আসলে কত টাকা খরচ করছেন সেদিকে তাদের নজর থাকে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো পণ্যের দাম ২,০০০ টাকা হয়, কিন্তু আপনি তা ১,০০০ টাকায় কিনতে পারেন, তবে এটিকে একটি বুদ্ধিমান বিনিয়োগ বলে মনে হতে পারে। কিন্তু যদি পণ্যটির আদৌ কোনো প্রয়োজনই না থাকে, তবে প্রকৃতপক্ষে ব্যক্তিটি ১,০০০ টাকা অকারণে খরচ করে ফেললেন। মনস্তাত্ত্বিক এই প্রভাবের কারণে, ছাড় বা ডিসকাউন্ট মানুষকে আবেগতাড়িত হয়ে কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করে।

সোশ্যাল মিডিয়া এবং তাল মিলিয়ে চলার চাপ

সোশ্যাল মিডিয়ার কারণে ভোগ বা কেনাকাটা সম্পর্কে মানুষের দৃষ্টিভঙ্গিতে বড় ধরনের পরিবর্তন এসেছে। ইনফ্লুয়েন্সার, তারকা, এমনকী পরিচিত বন্ধুরাও নিয়মিতভাবে তাদের পোশাক, গ্যাজেট, ভ্রমণের অভিজ্ঞতা এবং জীবনযাত্রার নানা দিক সবার সামনে তুলে ধরছেন। এসব ছবি বারবার দেখার ফলে মানুষের মনেও একই ধরনের পণ্য পাওয়ার আকাঙ্ক্ষা তৈরি হতে পারে।

এই আচরণটি ফোমো (FOMO) বা কিছু হারিয়ে ফেলার ভয়-এর সঙ্গে সম্পর্কিত। মানুষ অনেক সময় প্রয়োজনের তাগিদে নয়, বরং সামাজিক বলয়ে টিকে থাকতে, ট্রেন্ডের সঙ্গে তাল মেলাতে অথবা নিজের একটি নির্দিষ্ট সামাজিক ভাবমূর্তি গড়ে তোলার জন্য দামী পণ্য কিনে ফেলে।

অন্যদের সঙ্গে নিজেকে তুলনা করার এই প্রবণতা অনেক সময় অপ্রয়োজনীয় আর্থিক চাপ এবং অতিরিক্ত খরচের কারণ হয়ে দাঁড়ায়।

ডিজিটাল পেমেন্টের সুবিধা

ডিজিটাল পেমেন্ট এবং অনলাইন শপিংয়ের ফলে লেনদেন এখন অনেক দ্রুত ও সহজ হয়ে গেছে। তবে এই সুবিধাটি টাকা খরচের সময় যে মানসিক অস্বস্তি বা কষ্ট হওয়ার কথা, তা কমিয়ে দেয়।

যারা নগদ অর্থে কেনাকাটা করেন, তারা সরাসরি দেখতে পান যে তাদের মানিব্যাগ থেকে টাকা বেরিয়ে যাচ্ছে। অন্যদিকে, ইউপিআই (UPI), ক্রেডিট কার্ড বা ডিজিটাল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে লেনদেনটি নগদ টাকার মতো অতটা বাস্তব মনে হয় না। স্মার্টফোনে কেবল কয়েকটি ট্যাপ করলেই কেনাকাটা সম্পন্ন হয়ে যায়, ফলে দ্বিতীয়বার ভেবে দেখার সুযোগই থাকে না।

পেমেন্টের তথ্য সংরক্ষণ করার সুবিধা, ওয়ান-ক্লিক পেমেন্ট, কিংবা এখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন (Buy Now, Pay Later)-এর মতো ব্যবস্থাগুলো যদি সঠিকভাবে ব্যবহার না করা হয়, তবে তা মানুষকে আবেগতাড়িত হয়ে কেনাকাটা করতে আরও উৎসাহিত করতে পারে।

মার্কেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের প্রভাব

বর্তমান সময়ের বিজ্ঞাপনে পণ্য বিক্রির বিষয়টি কেবল তথ্যের উপস্থাপনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই; বরং এটি এমন এক কৌশল, যা মানুষের মনে কৃত্রিমভাবে প্রয়োজনের অনুভূতি তৈরি করে। ব্র্যান্ডগুলো আকর্ষণীয় রঙ ও ছবিযুক্ত প্যাকেজিং, তারকাদের প্রভাব, ব্যক্তিগত পছন্দ অনুযায়ী পরামর্শ এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক (targeted) বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে বিক্রি বাড়ায়।

এছাড়া, ইন্টারনেট সাইটগুলো ব্যবহারকারীর সার্চের ইতিহাস এবং কেনাকাটার অভ্যাসের তথ্য কাজে লাগিয়ে এমন সব পণ্যের পরামর্শ দেয়, যা তাদের আগ্রহের সঙ্গে মিলে যায়। এর ফলে ভোক্তারা এমন সব পণ্য বারবার চেখে দেখার সুযোগ পাচ্ছেন, যা হয়তো তারা কখনোই কেনার কথা ভাবতেন না।

এই বিপণন কৌশলগুলো বোঝার মাধ্যমে মানুষ বিপণন মিশ্রণে (marketing mix) ‘প্রয়োজন’ (needs) ও ‘চাহিদা’র (wants) মধ্যকার পার্থক্য সম্পর্কে আরও সচেতন হতে পারেন।

এইচএন